Tragamonedas / App
En caaino tratamos tus datos personales con claridad: recopilamos solo lo necesario para operar tu cuenta, procesar movimientos vía SPEI o Mercado Pago, y darte soporte en español. El uso de este servicio depende de la ley local de donde resides y está disponible en regiones elegibles.
Al crear tu cuenta en caaino, recopilamos los datos que tú mismo ingresas: nombre, correo electrónico, número de celular y los detalles necesarios para verificar tu identidad conforme a la ley local. Cuando realizas un depósito o retiro mediante SPEI, Mercado Pago o Tarjeta de débito, nuestro sistema registra la referencia de la transacción y el saldo resultante en tu cuenta; no almacenamos datos completos de tarjeta ni credenciales bancarias. Tu información de navegación —páginas visitadas, sesiones abiertas, tipo de celular o computadora— se recopila de forma automática para mantener tu sesión activa y mejorar la experiencia en el lobby. No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines publicitarios. Solo los compartimos cuando una disposición de la ley local aplicable nos lo exige o cuando un proveedor de servicios necesita acceder a ellos para operar en tu nombre bajo contrato de confidencialidad. El acceso a esta plataforma y el tratamiento de tus datos están sujetos a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles.
Las referencias de transferencia SPEI se registran para confirmar depósitos y retiros en tu saldo de cuenta. No guardamos datos bancarios completos.
Las operaciones con Mercado Pago se procesan en su plataforma. Caaino recibe solo la confirmación del movimiento y el monto reflejado en tu saldo.
Los pagos con tarjeta de débito pasan por un procesador certificado. Solo conservamos la referencia de la transacción, no el número de tarjeta.
Correo, celular y nombre se usan para identificarte, enviarte comunicaciones de cuenta y darte soporte en español cuando lo necesites.
Esta política cubre las actividades dentro de la plataforma caaino: tu cuenta, tus transacciones y el contenido que navegas en el lobby. Algunos servicios externos —como las pasarelas de pago o los estudios de juego— tienen sus propias políticas independientes que te recomendamos revisar directamente con ellos.
Todo lo relacionado con tu registro, inicio de sesión y datos de perfil está cubierto por esta política. Tus credenciales se almacenan con cifrado y nunca se comparten fuera de caaino sin tu consentimiento o requerimiento legal.
Los registros de depósitos y retiros vía SPEI, Mercado Pago y Tarjeta de débito quedan dentro del alcance de este aviso. Puedes consultar el historial de movimientos directamente en tu cuenta después de iniciar sesión.
Los títulos disponibles en el lobby, como Blackjack Uno a Uno VIP o Cometa Azteca Crash, son provistos por estudios de contenido. Caaino no comparte tus preferencias de juego con esos estudios de forma que te identifique.
Las plataformas externas —procesadores de pago, proveedores de juegos— tienen políticas propias. Esta política no las cubre; te sugerimos revisar cada aviso de privacidad en sus sitios oficiales.
Tienes derecho a saber qué información guardamos sobre ti, corregirla si está desactualizada y solicitar que la eliminemos cuando ya no sea necesaria para operar tu cuenta, salvo que la ley local exija conservarla por un periodo determinado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, la vía más directa es el chat de soporte disponible desde tu cuenta; también puedes escribirnos al correo de privacidad listado en la sección de contacto de este aviso. Respondemos toda solicitud en el plazo que marca la normativa aplicable en regiones elegibles. Si actualizamos tus datos a petición tuya, el cambio se refleja en tu perfil de cuenta; si decides cerrar la cuenta, te informamos qué registros debemos retener por obligación legal y cuáles eliminamos de inmediato.
Inicia sesión y ve a la sección de perfil para ver los datos que tenemos: nombre, correo, celular y el historial de movimientos de tu saldo.
Si algún dato está incorrecto, actualízalo desde la configuración de tu cuenta o contáctanos por chat de soporte para que lo ajustemos nosotros.
Para cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos por chat de soporte en español o al correo de privacidad indicado abajo. Atendemos en el horario publicado en tu cuenta.
Puedes pedir que borremos tus datos personales. Te explicaremos qué podemos eliminar de inmediato y qué debemos conservar por disposición de la ley local.
Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos o quieres ejercer algún derecho de esta política, estos son los caminos disponibles. Toda atención es en español y los tiempos de respuesta se publican en tu cuenta.
Disponible directamente desde tu cuenta, en español. Es la vía más rápida para resolver dudas sobre tus datos o hacer una solicitud de corrección o eliminación.
Para solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación, escríbenos al correo indicado en la sección de contacto de tu cuenta. Incluye el correo con el que te registraste.
Dentro de la configuración de tu perfil encontrarás un formulario para enviar solicitudes de privacidad. El estado de tu solicitud se actualiza en el mismo panel.
Aplicamos cifrado en tránsito para toda la información que viaja entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Las contraseñas se almacenan con hash; nunca las guardamos en texto plano. Las cookies que usamos son de sesión y de preferencias: las de sesión se eliminan al cerrar el explorador, y las de preferencias puedes desactivarlas desde la configuración de tu cuenta. Guardamos tus datos de transacción el tiempo que exige la ley local; los datos de perfil se retienen mientras tu cuenta esté activa. Si cierras la cuenta, eliminamos los datos no obligatorios en el plazo indicado en tu solicitud.
Toda la comunicación entre tu dispositivo y caaino viaja cifrada. Esto aplica tanto si entras desde el celular en el camión como desde la computadora en casa.
Usamos cookies de sesión y de preferencias. Puedes revisar y ajustar qué cookies aceptas desde la configuración de privacidad en tu cuenta, sin necesidad de contactar soporte.
Los registros de movimientos —depósitos y retiros vía SPEI o Mercado Pago— se conservan el tiempo que establece la ley local aplicable. Al cerrar tu cuenta, los datos no obligatorios se eliminan.
Solo el personal autorizado de caaino accede a tus datos personales, bajo acuerdo de confidencialidad. Los estudios de contenido de juego no reciben información que te identifique personalmente.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos en la plataforma. Si no encuentras lo que buscas aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.
Recopilamos nombre, correo electrónico y número de celular al momento del registro, además de los datos de identidad que exige la ley local para verificar tu cuenta. No recopilamos más información de la necesaria para operar tu saldo y darte soporte.
Inicia sesión y entra a la sección de perfil de tu cuenta; ahí aparecen los datos que guardamos. Para un reporte más detallado, envía una solicitud por el formulario de privacidad en la configuración de tu cuenta o escríbenos por chat de soporte en español.
No vendemos ni compartimos tus datos personales con fines publicitarios. Los compartimos únicamente cuando la ley local nos lo exige o cuando un proveedor de servicios —como un procesador de pagos— necesita acceder a ellos bajo contrato de confidencialidad para completar una operación.
Las transacciones vía SPEI y Mercado Pago se procesan en sus respectivas plataformas. Caaino recibe solo la confirmación del movimiento y el monto acreditado a tu saldo; no almacenamos credenciales bancarias ni datos completos de tarjeta en nuestros servidores.
Sí. Envía la solicitud por el formulario en la configuración de tu cuenta o por chat de soporte. Te indicaremos qué datos podemos eliminar de inmediato y cuáles debemos conservar por obligación de la ley local, junto con el plazo estimado de cada acción.
El servicio de caaino está disponible en regiones elegibles conforme a la ley local del lugar donde resides. Si accedes desde una región donde el servicio no está habilitado, el uso puede estar restringido; en ese caso, esta política aplica en la medida que lo permita la normativa de tu región.