Tragamonedas / App
Aquí encontrarás definiciones claras de los términos que aparecen en las mesas, las tragamonedas y tu cuenta. Desde RTP hasta handicap asiático, este glosario cubre el vocabulario real que necesitas para tomar mejores decisiones en el lobby.
Cuando sabes qué significa volatilidad antes de abrir Coyote Dorado Deluxe, puedes decidir si ese título encaja con tu sesión o si prefieres algo de ritmo más constante. Lo mismo pasa en las mesas: conocer la diferencia entre margen de casa y RTP te ayuda a comparar opciones antes de sentarte. Este glosario recorre los términos que aparecen en pantalla, en las reglas de cada juego y en tu historial de cuenta dentro del lobby de caaino.
Los términos del casino no viven en un solo lugar. Algunos los ves en la pantalla del juego, otros en tu cartera y otros en las condiciones de cada campaña activa. Aquí agrupamos las cuatro familias principales y el lugar exacto donde las encuentras.
Términos como RTP, volatilidad, líneas de pago, rondas de bonificación y multiplicador aparecen en las reglas o ficha técnica de cada título: ábrela desde el ícono de información dentro del juego, ya sea en Cometa Azteca Crash o en las tragamonedas de Spadegaming.
Margen, hándicap, over/under y cuota decimal están en la sección de apuestas deportivas. Cada mercado —fútbol, boxeo, Liga MX— muestra la cuota junto al evento. El valor cambia en tiempo real; lo que ves al confirmar es la cuota que queda registrada en tu boleto.
Saldo disponible, saldo retenido, historial de depósitos vía SPEI o Mercado Pago, y el estado de verificación KYC están en el apartado de tu cuenta después de iniciar sesión. Nada de esto requiere contactar soporte: el panel lo muestra directamente.
Rollover, plazo de liberación y requisito de apuesta mínima aparecen en la sección de detalles de cada campaña disponible en tu cuenta. Lee esa ficha completa antes de activar cualquier oferta, porque el rollover determina cuándo puedes retirar el saldo generado.
Estos son los seis términos que más preguntas generan entre quienes empiezan a explorar el lobby. Cada respuesta es una definición directa, sin rodeos.
RTP (Return to Player) es el porcentaje teórico del total apostado que un juego devuelve a los jugadores a largo plazo. Un significa que por cada 100 pesos apostados, el juego retorna en promedio 96 a lo largo de millones de rondas.
Es la diferencia entre la probabilidad real de un resultado y la cuota o pago que ofrece el juego. Representa la ganancia estructural del operador. En blackjack, por ejemplo, este margen puede ser menor al 1% con estrategia básica aplicada correctamente en cada mano.
La volatilidad indica qué tan seguido y en qué magnitud paga un juego. Alta volatilidad: premios menos frecuentes pero de mayor tamaño. Baja volatilidad: pagos más seguidos y de menor monto. Coyote Dorado Deluxe y Cometa Azteca Crash tienen dinámicas distintas en este aspecto.
Es la cantidad total que debes apostar antes de poder retirar un saldo vinculado a una promoción. Se expresa como múltiplo: un wager de 30x sobre 100 pesos significa que debes apostar 3,000 pesos en juegos elegibles antes de liberar ese saldo para retiro.
Es el premio máximo de un juego, que se activa al completar combinaciones específicas o rondas especiales. Existen jackpots fijos, cuyo valor no cambia, y jackpots acumulados, que crecen con cada apuesta hasta que alguien los gana. La ficha del juego indica de qué tipo se trata.
Es el presentador humano que opera la mesa en tiempo real desde un estudio de transmisión. En Blackjack Uno a Uno VIP interactúas directamente con él o ella mediante chat. La diferencia respecto al casino digital es que no hay RNG: el resultado lo determina el naipe o la rueda física.
Una vez que manejas los básicos, estos términos te permiten entender los mercados deportivos, administrar tu saldo con más precisión y completar los pasos de verificación sin sorpresas.
Es un tipo de apuesta deportiva —muy común en fútbol— que elimina el empate otorgando ventajas en fracciones de gol. Si apuestas a un equipo con hándicap de -0. 5, ese equipo debe ganar por al menos un gol para que tu boleto resulte ganador. Está disponible en mercados de Liga MX y selección nacional.
Es una apuesta sobre si la cifra total de un evento (goles, puntos, esquinas) quedará por encima o por debajo de una línea marcada por la plataforma. Por ejemplo, over 2. 5 goles en un partido significa que apuestas a que caerán tres goles o más durante el encuentro.
El rollover es el número de veces que debes mover un saldo promocional en apuestas antes de retirarlo. A diferencia del wager, el rollover suele indicar cuántas veces se aplica sobre el monto total recibido. Los detalles exactos aparecen en la ficha de cada promoción dentro de tu cuenta.
Es un servicio que almacena saldo de forma digital para hacer pagos sin usar tarjeta en cada transacción. Mercado Pago funciona como monedero en México: depositas saldo ahí y desde ese saldo realizas tu depósito en caaino sin compartir datos bancarios directamente en la plataforma.
KYC (Know Your Customer) es el proceso de verificación de identidad que pide la plataforma para confirmar que eres quien dices ser. Generalmente incluye subir una identificación oficial y a veces un comprobante de domicilio. Tu cuenta muestra el estado de verificación y los documentos pendientes.
RNG (Random Number Generator) es el sistema que determina los resultados en tragamonedas y juegos de mesa digitales. Funciona generando números al azar de forma continua, de modo que cada giro o mano es independiente de los anteriores. No aplica en mesas de casino en vivo, donde el resultado es físico.
Leer definiciones es el primer paso, pero los términos cobran sentido cuando los ves aplicados en pantalla. Antes de abrir Lotería Mexicana, revisar su volatilidad te dice si esa sesión va a tener muchos premios pequeños o si conviene reservar saldo para rondas más largas. En Blackjack Uno a Uno VIP, entender el margen de casa te ayuda a evaluar si la variante tiene reglas más favorables que otra mesa disponible en el lobby.
Cuando el proveedor expone el RTP de un título —como ocurre con varios juegos de Spadegaming en el lobby— ese dato aparece en la ficha técnica del juego. Compáralo entre títulos antes de elegir: a igual tipo de juego, un RTP más alto implica un retorno teórico mayor a largo plazo.
En Cometa Azteca Crash, la dinámica de multiplicador creciente implica alta volatilidad situacional: el riesgo sube cuanto más esperas para cobrar. Decidir tu punto de salida es exactamente lo que significa gestionar el riesgo usando el concepto de volatilidad en la práctica.
Si tienes saldo con rollover pendiente y solicitas un retiro antes de completarlo, el sistema te mostrará el avance en tu cuenta. Completa el requisito en los juegos elegibles indicados y, una vez liberado, el retiro vía SPEI queda disponible desde el apartado de cartera.
La verificación KYC suele activarse antes o durante tu primera solicitud de retiro. El panel de cuenta señala qué documentos faltan. Subir la identificación correcta ahí mismo desbloquea el flujo de retiro sin que tengas que contactar soporte en la mayoría de los casos.
Si después de revisar este glosario un término sigue sin quedar claro, o si ves algo en tu cuenta que no coincide con la definición, el equipo de caaino está disponible para aclarar cualquier punto. Puedes contactarnos por los siguientes canales.
El chat en vivo está disponible directamente desde el menú de ayuda dentro de tu cuenta. Escribe el término o la función que no entiendes y un agente te explica cómo aplica en tu situación concreta, ya sea en una promoción activa o en el flujo de verificación.
Si tu duda requiere adjuntar una captura de pantalla o un comprobante, usa el correo de soporte que aparece en la sección de contacto dentro de tu cuenta. Es la vía indicada para preguntas sobre historial de transacciones, estados de cuenta o condiciones de una promoción pasada.
Antes de abrir un chat, revisa el centro de ayuda: muchos términos ya tienen una explicación contextual ahí, vinculada directamente a la función de la plataforma que los usa. Accede desde el ícono de interrogación en la barra de navegación principal de tu cuenta.
Más allá de las definiciones, aquí respondemos dudas sobre cómo funcionan estas características dentro del lobby y tu cuenta.
Cuando el estudio o proveedor publica ese dato, lo encontrarás dentro del juego mismo, en su menú de información o reglas. No todos los títulos exponen el RTP directamente: depende de si Spadegaming, Microgaming, PlayStar o Bigtime Gaming deciden publicarlo para ese título.
El avance del rollover se muestra en el apartado de promociones activas dentro de tu cuenta, después de iniciar sesión. Ahí aparece el monto apostado hasta el momento y lo que falta. Una vez completado, el saldo pasa automáticamente a disponible para retiro vía SPEI o Mercado Pago.
Sí. En las versiones digitales sin transmisión en vivo, el RNG determina cada naipe repartido o resultado de ruleta. En las mesas con crupier en vivo de Blackjack Uno a Uno VIP, el resultado lo produce el naipe físico, no un algoritmo.
Sí. El saldo depositado, sin importar si usaste Tarjeta de débito, SPEI o Mercado Pago, ingresa a tu cartera general y lo puedes usar en cualquier sección del lobby: tragamonedas, mesas en vivo o apuestas deportivas, según las condiciones de acceso para regiones elegibles.
Tu saldo permanece en la cuenta; no se pierde. El sistema simplemente requiere que completes la verificación antes de procesar el retiro. El panel de cuenta indica exactamente qué documento falta para avanzar al siguiente paso del proceso.
Depende de los términos específicos de cada campaña. Algunas promociones incluyen apuestas deportivas en los juegos elegibles para rollover; otras están limitadas a casino. Consulta la ficha de detalles de la promoción activa en tu cuenta para confirmar qué mercados son válidos.