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El uso de caaino está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Aquí encontrarás las condiciones que definen cómo operamos, qué derechos tienes sobre tu cuenta y de qué forma puedes ejercerlos.
Acceder a caaino implica aceptar que el servicio opera conforme a las leyes del territorio donde resides. No todas las regiones tienen acceso habilitado: si la ley local de tu lugar de residencia restringe este tipo de servicios, el acceso no está disponible para ti. Verificamos la región durante el proceso de registro para asegurarnos de que puedas usar la plataforma dentro del marco legal que corresponde. Cuando realizas un depósito vía SPEI, Mercado Pago o Tarjeta de débito, la transacción queda registrada en tu historial de cuenta y forma parte del registro que podemos revisar contigo si surge alguna duda. Cualquier cambio en estas condiciones se refleja en esta página; la fecha de última actualización aparece al pie de cada sección. Si tienes preguntas sobre cómo aplica la ley local a tu caso específico, te recomendamos consultar a un asesor legal independiente, ya que no podemos brindarte asesoría jurídica directa. Nuestro equipo de soporte sí puede explicarte cómo funciona tu cuenta dentro de la plataforma.
Depósitos y retiros vía SPEI quedan registrados en tu historial de cuenta.
Los movimientos con Mercado Pago aparecen detallados en el resumen de tu saldo.
Pagos con tarjeta de débito se reflejan en el estado de cuenta de tu banco emisor.
El acceso está habilitado únicamente donde la ley local lo permite.
Este aviso regula cuatro áreas concretas de tu relación con la plataforma. Conocer el alcance de cada una te ayuda a saber a quién dirigirte cuando surge una duda.
Las condiciones de registro, verificación de identidad y cierre de cuenta caen dentro de este aviso. Las restricciones de acceso por región dependen de la ley local vigente en tu lugar de residencia.
Los movimientos de depósito y retiro realizados desde tu cuenta — incluyendo los efectuados por SPEI, Mercado Pago y Tarjeta de débito — están cubiertos por estas condiciones y por las políticas de cada método de pago.
Los títulos de juegos, descripciones de categorías y materiales informativos que publicamos son responsabilidad de caaino. El contenido generado por terceros vinculado desde el sitio no está bajo nuestro control editorial.
Los estudios de contenido que proveen juegos — como Spadegaming, Microgaming, PlayStar y Bigtime Gaming — tienen sus propias condiciones de uso. Este aviso no las sustituye ni las modifica.
Tienes derecho a revisar los datos que conservamos sobre tu cuenta, a solicitar correcciones cuando algo esté incorrecto y a plantear preguntas sobre cómo usamos tu información. Para revisar tu historial de transacciones, entra a tu cuenta y abre la sección de movimientos; ahí aparecen todos los depósitos y retiros con fecha, método de pago y monto. Si detectas un dato incorrecto — por ejemplo un nombre mal escrito o un correo desactualizado — puedes actualizarlo desde la sección de perfil o escribirnos directamente por el chat de soporte en español. Para consultas más específicas sobre retención de datos o eliminación de cuenta, escríbenos al correo de contacto que aparece en la sección de soporte de esta misma página. Respondemos en orden de llegada y en el idioma en que nos escribas.
Abre la sección de movimientos dentro de tu cuenta para ver cada transacción realizada con SPEI, Mercado Pago o Tarjeta de débito.
Actualiza nombre, correo o celular desde tu perfil de cuenta, o solicita la corrección por el chat de soporte en español.
Escríbenos por chat o correo con tu número de cuenta; explicamos cómo se usa tu información dentro de los procesos que podemos documentar.
Si deseas cerrar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos, contáctanos por correo con el asunto 'Baja de cuenta' y te guiamos en los pasos siguientes.
Si tienes dudas sobre alguna cláusula de este aviso o necesitas ejercer un derecho sobre tu cuenta, usa cualquiera de estos canales. Nuestro equipo atiende en español.
Accede al chat desde tu cuenta para preguntas rápidas sobre condiciones, movimientos o datos de perfil. Disponible en español.
Para solicitudes formales como corrección de datos, cierre de cuenta o consultas sobre retención de información, escríbenos por correo electrónico.
La sección de ayuda dentro de tu cuenta recoge las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso y gestión de datos.
La información que compartes al registrarte y operar tu cuenta se usa para verificar tu identidad, procesar transacciones y ofrecerte soporte. No la cedemos a terceros salvo cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para completar una transacción — por ejemplo, al procesar un pago vía SPEI o Mercado Pago.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de cuenta. Puedes ajustar o rechazar cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones pueden verse afectadas si las desactivas.
El acceso a tu cuenta está protegido por contraseña. Te recomendamos usar una clave única y no compartirla. Si sospechas de un acceso no autorizado, cámbiala desde tu perfil y contáctanos de inmediato.
Conservamos los registros de transacciones y datos de cuenta durante el período que exige la ley local aplicable. Una vez cumplido ese plazo, puedes solicitar la eliminación de tu información siguiendo el proceso descrito en la sección de derechos de esta página.
Para modificar, corregir o solicitar la eliminación de cualquier dato asociado a tu cuenta, escríbenos por correo o chat con tu número de usuario. Gestionamos cada solicitud de forma individual.
Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, manejo de datos y opciones de cuenta.
El acceso depende de la ley local vigente en tu lugar de residencia. Verificamos la región durante el registro. Si tu región no está habilitada, el servicio no estará disponible para ti en ese momento.
Guardamos los datos que proporcionas al registrarte — nombre, correo, celular — junto con el historial de transacciones realizadas vía SPEI, Mercado Pago o Tarjeta de débito. Puedes revisar tus movimientos directamente desde tu cuenta en cualquier momento.
Entra a la sección de perfil dentro de tu cuenta y actualiza el campo correspondiente. Si el cambio requiere verificación adicional — como modificar el nombre titular — escríbenos por el chat de soporte en español y te indicamos los pasos exactos.
Solo la compartimos cuando la ley local lo exige o cuando es estrictamente necesario para procesar una transacción, por ejemplo al ejecutar un retiro vía SPEI. No la vendemos ni la cedemos a terceros con fines publicitarios.
Sí. Escríbenos por correo con el asunto 'Baja de cuenta' e indicando tu número de usuario. Te confirmaremos el proceso y los plazos que aplica la ley local para la retención de ciertos registros antes de proceder.
Actualizamos esta página cada vez que hay un cambio relevante. La fecha de última modificación aparece al pie. Si el cambio afecta de forma sustancial tus derechos de cuenta, te lo notificamos por el correo registrado antes de que entre en vigor.